Chính Sách Bảo Mật Của adbo — Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi

Phạm Vi Và Mục Đích Của Chính Sách

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi adbo tại địa chỉ https://adbo.bio và tất cả các nền tảng liên quan, bao gồm ứng dụng di động, hệ thống hỗ trợ khách hàng và các kênh truyền thông chính thức của thương hiệu adbo.

Mục đích của chính sách này là:

• Thông báo rõ ràng cho người dùng về loại dữ liệu cá nhân mà adbo thu thập và lý do thu thập.
• Giải thích cách thức adbo sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu đó.
• Trình bày các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình.
• Mô tả các trường hợp adbo có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba và điều kiện đi kèm.

Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ adbo, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này.

Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

adbo thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân (dành cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (thành phố/tỉnh tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều — adbo không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần), lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, ngân hàng nội địa), số tiền và thời điểm giao dịch. Lưu ý: adbo không lưu trữ số thẻ ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu hoạt động chơi game: Lịch sử trò chơi, cược đặt, kết quả, số dư tài khoản và các tương tác với nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ (ICT, UTC+7), dữ liệu cookie và session.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng adbo, email yêu cầu hỗ trợ, và phản hồi từ người dùng.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính người dùng, xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Tuân thủ pháp lý và KYC/AML: Xác minh độ tuổi (tối thiểu 21 tuổi), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản và số dư của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của người dùng.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo. Người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời và bảo vệ sức khỏe người chơi theo cam kết Chơi có trách nhiệm.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

adbo không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không được tiếp cận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn.
• Yêu cầu pháp lý: adbo có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc theo quyết định của tòa án trong khuôn khổ pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu kỹ thuật với các đơn vị cung cấp dịch vụ phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi adbo.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ adbo đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng theo mục đích đã được ủy quyền.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

adbo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để adbo cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công brute-force hoặc session hijacking.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số tính năng của nền tảng adbo.

Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

adbo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên adbo có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu người dùng, và mọi hành vi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: adbo thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ AML. Dữ liệu kỹ thuật (log, IP) được lưu giữ tối đa 12 tháng.
• Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, adbo sẽ thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi adbo có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• 👁️
  Quyền truy cập: Yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà adbo đang lưu giữ về bạn.
• ✏️
  Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không còn chính xác.
• 🗑️
  Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ AML phải lưu giữ theo luật định).
• ⏸️
  Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• 📦
  Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình dưới dạng tệp có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.
• 🚫
  Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected]. adbo sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

adbo nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 21 tuổi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi quy định.

Nếu adbo phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh rút tiền thông thường.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ adbo vui lòng liên hệ ngay [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Do tính chất hoạt động quốc tế của adbo, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, adbo đảm bảo:

• Các máy chủ và đối tác xử lý dữ liệu ở nước ngoài đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với mọi đơn vị tiếp nhận dữ liệu, ràng buộc họ về trách nhiệm bảo mật.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho hoạt động vận hành và tuân thủ pháp lý.

Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách adbo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ đối với báo cáo vi phạm bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

adbo có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, quy định pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có cập nhật quan trọng:

• adbo sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách Bảo mật trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ adbo sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ [email protected] để đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ.